- Data wejścia w życie
- Ostatnia aktualizacja
Luuta łączy ludzi, obiekty, zadania związane ze sprzątaniem, logistykę i kontrolę jakości. Ta polityka wyjaśnia przetwarzanie danych podczas odwiedzania witryny, kontaktu z nami i korzystania z Luuta w organizacji.
Na tej stronie
1. Kim jesteśmy i czego dotyczy polityka
Panoramix Lab, Polska, rozwija i udostępnia Luuta. Określenia „my”, „nas” i „nasz” oznaczają Panoramix Lab. „Luuta” obejmuje publiczną witrynę, aplikację internetową, aplikację mobilną i powiązaną pomoc techniczną.
Wnioski dotyczące prywatności i zawiadomienia prawne należy kierować na privacy@luuta.app. Polityka opisuje nasze własne przetwarzanie oraz naszą rolę przy obsłudze danych klienta biznesowego. Niezależne usługi zewnętrzne mają własne informacje o prywatności.
2. Nasza rola i rola Twojej organizacji
Jesteśmy administratorem, gdy określamy cele i sposoby przetwarzania zapytań z witryny, kontaktów biznesowych, informacji związanych z administracją usługi, bezpieczeństwem i diagnostyką na własne potrzeby.
Pracodawca lub inna organizacja korzystająca z Luuta jest zazwyczaj administratorem danych personelu i danych operacyjnych wprowadzanych do usługi. Przetwarzamy je jako podmiot przetwarzający na udokumentowane polecenie klienta, zgodnie z umową z klientem i odpowiednią umową powierzenia. Organizacja ustala przydziały, uprawnienia i sposób wykorzystania zapisów pracy.
Pytania o zapisy pracy i dane personelu kieruj najpierw do administratora lub osoby odpowiedzialnej za prywatność w organizacji. Wnioski otrzymane przez nas przekazujemy odpowiedniej organizacji i udzielamy wymaganej pomocy. Ta polityka nie zastępuje informacji przekazywanych przez organizację.
3. Informacje przekazywane przez Ciebie i organizację
Zakres danych zależy od używanych funkcji i przekazywanych informacji.
Wysłanie zapytania o prezentację jest dobrowolne, ale formularz wymaga imienia i nazwiska, służbowego e-maila i firmy, abyśmy mogli je obsłużyć. Wymagane dane konta i pracy są potrzebne do odpowiednich funkcji. Opcjonalne wiadomości i zdjęcia zależą od Twojego wyboru; nie przekazuj zbędnych wrażliwych danych osobowych.
- Dane konta i profilu: imię i nazwisko, adres e-mail, zdjęcie profilowe, identyfikatory konta oraz informacje uwierzytelniające i weryfikacyjne.
- Członkostwo w organizacji, jednostki operacyjne, role, uprawnienia, przydziały personelu, zmiany oraz obiekty i zadania związane z pracą.
- Zapisy pracy: postęp zadań, czas pracy, zapotrzebowanie na materiały, dostawy, incydenty, wyniki kontroli, komentarze, zdjęcia i pliki. Zapisy mogą identyfikować wykonawcę czynności.
- Zapytania o prezentację: imię i nazwisko, służbowy e-mail, firma, opcjonalna wielkość zespołu i wiadomość, język formularza, strona źródłowa, czas wysłania i identyfikator zapytania.
- Korespondencja biznesowa, zgłoszenia do pomocy technicznej oraz informacje przesłane w celu zbadania problemu.
4. Informacje techniczne
Nasze systemy i dostawcy mogą przetwarzać adres IP, informacje o przeglądarce lub urządzeniu, wersję systemu i aplikacji, czas żądania, identyfikatory sesji oraz dzienniki bezpieczeństwa i błędów. Służą one realizacji żądań, zarządzaniu dostępem, zapobieganiu nadużyciom i diagnozowaniu usterek.
Przy włączonych powiadomieniach push przetwarzamy tokeny rejestracji urządzeń i preferencje powiadomień. Diagnostyka może zawierać szczegóły błędów, ślady stosu, wersję wydania oraz identyfikatory użytkownika lub organizacji. Opcjonalna analityka rejestruje interakcje i zdarzenia wydajnościowe, gdy jest włączona za zgodą.
Potwierdzenia wyboru plików cookie zawierają losowy identyfikator zgody, identyfikator potwierdzenia, decyzję, czas, język i wersję informacji. Nie łączymy tych identyfikatorów z wierszami zapytań o prezentację.
5. Cele i podstawy prawne
Gdy jesteśmy administratorem, stosujemy podstawę prawną odpowiednią do celu. Zgoda na opcjonalną analitykę jest odrębna od akceptacji warunków usługi.
- Umowa i działania przed jej zawarciem, gdy mają zastosowanie: realizacja żądania osoby będącej przyszłą stroną umowy oraz świadczenie usług na podstawie jej umowy.
- Prawnie uzasadnione interesy: kontakt z przedstawicielami klientów biznesowych, obsługa relacji biznesowej, wsparcie użytkowników, niezawodność usług, diagnostyka i ochrona przed nadużyciami. Uwzględniamy przy tym prawa i interesy osób, których dane dotyczą.
- Obowiązki prawne: realizacja zgodnych z prawem żądań, wymagane przechowywanie dokumentacji i wykonywanie obowiązków ochrony danych.
- Zgoda: opcjonalna analityka witryny i aplikacji. Zgodę można wycofać w ustawieniach cookie w witrynie lub ustawieniach prywatności aplikacji bez utraty dostępu do podstawowej usługi.
- Polecenia klienta: dane personelu i operacyjne przetwarzamy na rzecz klienta. To klient ustala podstawę prawną i informuje swój personel.
7. Przekazywanie danych poza EOG
Dostawcy mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. Europejska siedziba operatora nie oznacza, że całe przetwarzanie odbywa się w Europie.
Jeżeli przekazanie wymaga ochrony na podstawie prawa, stosujemy uznany mechanizm, taki jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne, oraz wymagane środki uzupełniające. Informacje o zabezpieczeniach dotyczących Twoich danych i kopię dokumentów z niezbędnymi redakcjami można uzyskać pod privacy@luuta.app.
8. Pliki cookie, analityka i raportowanie awarii
Niezbędny plik luuta_consent zapamiętuje wybór przez sześć miesięcy. Opcjonalne Google Analytics ładuje się dopiero po zapisanej zgodzie i gdy analityka została włączona dla witryny. Analitykę można odrzucić lub wycofać zgodę w ustawieniach cookie w stopce.
Opcjonalna analityka aplikacji jest sterowana osobno w jej ustawieniach prywatności i konfiguracji funkcji. Wybór w witrynie nie ustawia preferencji aplikacji i odwrotnie.
Raportowanie awarii i błędów jest odrębne od opcjonalnej analityki użycia. Po włączeniu służy niezawodności i diagnozowaniu usterek; może zawierać kontekst techniczny i identyfikatory konta lub organizacji. Wyłączenie analityki nie wyłącza samo w sobie raportowania awarii. Podejmujemy działania w celu usuwania danych uwierzytelniających i adresów e-mail z tekstów diagnostycznych.
9. Aparat, zdjęcia i powiadomienia
Luuta może poprosić o dostęp do aparatu przy skanowaniu kodu obiektu lub wykonywaniu zdjęcia w obsługiwanym procesie. Dostęp do zdjęć może być potrzebny do wybrania obrazu, np. profilowego. Wybrana do przesłania treść jest przetwarzana w danym procesie; sama zgoda na uprawnienie nie oznacza polecenia przesłania całej biblioteki zdjęć.
Powiadomienia push, jeżeli są dostępne, przekazują aktualizacje pracy i informacje o usłudze. Uprawnieniami zarządzasz w systemie urządzenia i dostępnych ustawieniach Luuta. Odmowa może uniemożliwić działanie powiązanej funkcji, podczas gdy pozostałe pozostają dostępne.
10. Dane lokalne i synchronizacja
Aplikacja mobilna przechowuje lokalne kopie zapisów, preferencje i oczekujące zmiany, aby wspierać pracę przy ograniczonej łączności. Oczekujące działania mogą być wysłane po przywróceniu połączenia. Dane lokalne pozostają danymi osobowymi, jeżeli identyfikują osobę.
Chroń urządzenia służbowe, przestrzegaj zasad organizacji dotyczących współdzielonych urządzeń i korzystaj z dostępnych funkcji wylogowania i zarządzania kontem. Odinstalowanie aplikacji lub usunięcie danych lokalnych nie usuwa samo w sobie danych zapisanych w usłudze lub organizacji.
11. Okresy przechowywania
Zapytania o prezentację przechowujemy przez dwanaście miesięcy od wysłania, chyba że trwająca relacja biznesowa lub obowiązek prawny uzasadnia dłuższy okres. Zapytania są usuwane w ramach okresowego przeglądu administracyjnego. Potwierdzenia zgody przechowujemy przez dwanaście miesięcy, a plik zgody wygasa po sześciu miesiącach.
Dane konta, wsparcia, bezpieczeństwa i diagnostyki przechowujemy tak długo, jak wymaga tego cel, uwzględniając status konta lub relacji, badanie problemów, obowiązki prawne i ustalenie lub obronę roszczeń. Retencja analityki zależy również od konfiguracji dostawcy.
Dane operacyjne klienta podlegają jego poleceniom i uzgodnieniom umownym. Zwrot lub usunięcie po zakończeniu usługi reguluje umowa z klientem i umowa powierzenia. Kopie zapasowe podlegają właściwemu cyklowi przechowywania i obowiązkom prawnym. Usunięcie konta osoby nie musi oznaczać usunięcia zapisów, które klient ma prawo lub obowiązek zachować.
12. Ochrona informacji
Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do charakteru danych i ryzyka, w tym kontrolę dostępu, ograniczony dostęp operacyjny oraz ochronę informacji uwierzytelniających. Weryfikujemy środki wraz ze zmianami usług i ryzyka.
Żadna transmisja internetowa ani system przechowywania nie zapewnia całkowitego bezpieczeństwa. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu lub incydentu zgłoś nam niezwłocznie i poinformuj administratora organizacji.
13. Twoje prawa i składanie wniosków
Na warunkach określonych prawem możesz żądać dostępu i kopii danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia lub przenoszenia danych. Możesz sprzeciwić się przetwarzaniu opartemu na prawnie uzasadnionych interesach i wycofać zgodę bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.
Wnioski dotyczące przetwarzania, za które odpowiadamy jako administrator, kieruj na privacy@luuta.app. Możemy potrzebować informacji do weryfikacji tożsamości i odnalezienia zapisów. Zwykle odpowiadamy w ciągu miesiąca; wyjaśnimy ewentualne zgodne z prawem przedłużenie. O odpowiedzi dotyczącej danych klienta decyduje organizacja, której pomagamy zgodnie z umową.
Możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub innego właściwego organu nadzorczego bez uprzedniego kontaktu z nami. Procesy Luuta nie stanowią same w sobie zautomatyzowanych decyzji wywołujących skutki prawne lub podobnie istotne; organizacja odpowiada za swoje decyzje dotyczące zatrudnienia i działalności.
14. Dzieci, zmiany i kontakt
Luuta jest usługą biznesową i nie jest kierowana do dzieci. Klient musi zapewnić zgodność korzystania z usługi i przekazywanych danych z przepisami chroniącymi osoby małoletnie.
Możemy aktualizować politykę w związku ze zmianami Luuta lub prawa. Daty powyżej identyfikują tę wersję. O istotnych zmianach dodatkowo informujemy, gdy jest to wymagane. Pytania o prywatność i zawiadomienia prawne kieruj do Panoramix Lab na privacy@luuta.app; zapytania handlowe i o prezentację na sales@luuta.app.