Datum stupanja na snagu: 29. rujna 2026.
Posljednje ažuriranje: 29. rujna 2026.

Luuta povezuje ljude, objekte, zadatke čišćenja, logistiku i kontrolu kvalitete. Ova pravila opisuju obradu podataka kada posjećujete stranicu, kontaktirate nas ili koristite Luutu putem svoje organizacije.

Na ovoj stranici

1. Tko smo i na što se pravila odnose

Panoramix Lab, Poljska, razvija i pruža Luutu. Izrazi „mi”, „nas” i „naš” odnose se na Panoramix Lab. „Luuta” obuhvaća javnu stranicu, web-aplikaciju, mobilnu aplikaciju i povezanu podršku.

Zahtjeve za privatnost i pravne obavijesti šaljite na privacy@luuta.app. Pravila opisuju našu vlastitu obradu i ulogu pri obradi podataka poslovnog klijenta. Neovisne usluge trećih strana imaju vlastite obavijesti o privatnosti.

2. Naša uloga i uloga vaše organizacije

Voditelj smo obrade kada određujemo svrhe i načine obrade upita sa stranice, poslovnih kontakata, administracije usluge te sigurnosnih zapisa i dijagnostike za vlastite potrebe.

Poslodavac ili druga organizacija koja koristi Luutu u pravilu je voditelj obrade podataka osoblja i operativnih podataka koje unosi. Mi smo izvršitelj obrade prema dokumentiranim uputama, ugovoru s klijentom i primjenjivom ugovoru o obradi podataka. Organizacija određuje rasporede, pristup i uporabu radnih zapisa.

Pitanja o radnim zapisima i praksama organizacije prvo uputite njezinu administratoru ili kontaktu za privatnost. Zahtjev koji primimo proslijedit ćemo odgovarajućoj organizaciji i pružiti potrebnu pomoć. Ova pravila ne zamjenjuju obavijest vaše organizacije.

3. Podaci koje dostavljate vi i organizacija

Opseg podataka ovisi o korištenim funkcijama i sadržaju koji dostavite.

Slanje upita za prezentaciju dobrovoljno je, ali obrazac traži ime, poslovnu e-adresu i tvrtku za obradu upita. Obvezni podaci računa i rada potrebni su za povezane funkcije. Neobavezne poruke i slike vaš su izbor; ne šaljite osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za zadatak.

Račun i profil: ime, e-adresa, profilna fotografija, oznake računa te podaci za autentifikaciju i provjeru.
Članstvo u organizaciji, operativne jedinice, uloge, ovlasti, rasporedi osoblja, smjene te objekti i zadaci povezani s radom.
Radni zapisi: napredak zadataka, vrijeme rada, zahtjevi za materijal, dostave, incidenti, rezultati kontrole, komentari, fotografije i datoteke. Zapisi mogu identificirati osobu koja je izvršila radnju.
Upiti za prezentaciju: ime, poslovna e-adresa, tvrtka, neobavezna veličina tima i poruka, jezik obrasca, izvorna stranica, vrijeme slanja i oznaka zahtjeva.
Poslovna korespondencija, zahtjevi za podršku i informacije poslane radi istraživanja problema.

4. Tehnički podaci

Naši sustavi i pružatelji mogu obrađivati IP-adrese, podatke o pregledniku ili uređaju, verzije sustava i aplikacije, vremena zahtjeva, oznake sesija te sigurnosne zapise i zapise pogrešaka. Služe isporuci zahtjeva, upravljanju pristupom, sprječavanju zlouporabe i dijagnostici.

Kada su push obavijesti uključene, obrađujemo registracijske tokene uređaja i postavke obavijesti. Dijagnostika može sadržavati pogreške, tragove stoga, podatke o izdanju i oznake korisnika ili organizacije. Neobavezna analitika bilježi interakcije i događaje izvedbe kada je omogućena uz privolu.

Potvrde odabira kolačića sadrže nasumičnu oznaku privole, oznaku potvrde, odluku, vrijeme, jezik i verziju obavijesti. Te oznake ne povezujemo s redovima upita za prezentaciju.

5. Svrhe i pravne osnove

Kada smo voditelj obrade, primjenjujemo osnovu primjerenu svrsi. Privola za neobaveznu analitiku odvojena je od prihvaćanja uvjeta.

Ugovor i predugovorne radnje, gdje su primjenjivi: radnje na zahtjev osobe koja bi mogla biti ugovorna strana i pružanje usluge prema njezinu ugovoru.
Legitimni interesi: komunikacija s predstavnicima poslovnih klijenata, upravljanje odnosom, podrška, pouzdanost, dijagnostika i zaštita od zlouporabe. Interese procjenjujemo u odnosu na prava i interese ispitanika.
Pravne obveze: zakoniti zahtjevi, obvezno čuvanje dokumentacije i obveze zaštite podataka.
Privola: neobavezna analitika stranice i aplikacije. Povlači se u postavkama kolačića ili privatnosti aplikacije bez gubitka pristupa osnovnoj usluzi.
Upute klijenta: podatke osoblja i operacija obrađujemo za klijenta, koji određuje svoju pravnu osnovu i obavještava osoblje.

7. Međunarodni prijenosi

Pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora. Europski pružatelj usluge ne znači sam po sebi da se sva obrada odvija u Europi.

Kada prijenos zahtijeva zakonsku zaštitu, koristimo priznati mehanizam, poput odluke o primjerenosti ili standardnih ugovornih klauzula, uz potrebne dodatne mjere. Informacije o zaštiti vaših podataka ili primjerak dokumenata uz potrebne redakcije zatražite na privacy@luuta.app.

8. Kolačići, analitika i izvješća o rušenju

Nužni kolačić luuta_consent pamti odabir šest mjeseci. Neobavezni Google Analytics učitava se tek nakon spremljene privole i kada je analitika omogućena za stranicu. Analitiku možete odbiti ili povući privolu u postavkama kolačića u podnožju.

Neobavezna analitika aplikacije upravlja se zasebno u njezinim postavkama privatnosti i konfiguraciji funkcija. Odabir na stranici ne postavlja odabir u aplikaciji niti obrnuto.

Izvješća o rušenju i pogreškama odvojena su od neobavezne analitike korištenja. Kada su uključena, podržavaju pouzdanost i dijagnostiku te mogu sadržavati tehnički kontekst i oznake računa ili organizacije. Isključivanje analitike samo po sebi ne isključuje ta izvješća. Poduzimamo mjere za uklanjanje vjerodajnica i e-adresa iz dijagnostičkog teksta.

9. Kamera, fotografije i obavijesti

Luuta može zatražiti pristup kameri za skeniranje šifre objekta ili fotografiranje u podržanom procesu. Pristup fotografijama može biti potreban za odabir slike, primjerice profilne. Sadržaj odabran za prijenos obrađuje se u tom procesu; sama dozvola nije uputa za prijenos cijele zbirke fotografija.

Dostupne push obavijesti prenose radne promjene i informacije o usluzi. Dozvolama upravljate u sustavu uređaja i dostupnim postavkama Luute. Odbijanje može onemogućiti povezanu funkciju, dok ostale ostaju dostupne.

10. Lokalni podaci i sinkronizacija

Mobilna aplikacija lokalno sprema zapise, postavke i promjene na čekanju za rad pri slaboj povezanosti. Radnje se mogu poslati nakon ponovne uspostave veze. Lokalni podaci ostaju osobni ako identificiraju osobu.

Zaštitite radne uređaje, poštujte pravila organizacije za zajedničke uređaje i koristite dostupne kontrole odjave i računa. Deinstalacija ili uklanjanje lokalnih podataka ne briše samo po sebi zapise već pohranjene u usluzi ili organizaciji.

11. Koliko dugo čuvamo podatke

Upite za prezentaciju čuvamo dvanaest mjeseci od slanja, osim ako aktivan poslovni odnos ili zakon opravdava dulje čuvanje. Upiti se uklanjaju periodičnim administrativnim pregledom. Potvrde privole čuvaju se dvanaest mjeseci, a kolačić istječe nakon šest mjeseci.

Podatke računa, podrške, sigurnosti i dijagnostike čuvamo prema potrebi svrhe, stanju računa ili odnosa, istraživanju problema, zakonskim obvezama i ostvarivanju ili obrani zahtjeva. Čuvanje analitike ovisi i o konfiguraciji pružatelja.

Operativni podaci klijenta slijede njegove upute i ugovorne rokove. Povrat ili brisanje nakon završetka usluge uređuju ugovor s klijentom i ugovor o obradi. Sigurnosne kopije prate svoj ciklus i zakonske zahtjeve. Brisanje pojedinačnog računa ne mora ukloniti zapise koje klijent zakonito mora zadržati.

12. Kako štitimo informacije

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere primjerene podacima i rizicima, uključujući kontrolu pristupa, ograničen operativni pristup i zaštitu podataka za autentifikaciju. Mjere preispitujemo s promjenama usluge i rizika.

Nijedan internetski prijenos ili sustav pohrane nije potpuno zajamčeno siguran. Sumnju na neovlašten pristup ili incident odmah prijavite nama i administratoru organizacije.

13. Vaša prava i zahtjevi

Pod uvjetima iz primjenjivog prava možete zatražiti pristup i kopiju, ispravak, brisanje, ograničenje ili prenosivost. Možete prigovoriti obradi temeljenoj na legitimnim interesima i povući privolu bez utjecaja na zakonitost ranije obrade.

Zahtjeve za našu obradu kao voditelja šaljite na privacy@luuta.app. Možemo trebati podatke za provjeru identiteta i pronalaženje zapisa. Obično odgovaramo u mjesec dana i objašnjavamo zakonska produljenja. O podacima klijenta odlučuje organizacija, kojoj pomažemo prema ugovoru.

Možete podnijeti pritužbu predsjedniku poljskog tijela za zaštitu osobnih podataka (UODO) ili drugom nadležnom tijelu bez prethodnog kontakta s nama. Procesi Luute sami po sebi nisu automatizirane odluke s pravnim ili slično značajnim učinkom; organizacija odgovara za svoje odluke o radu i poslovanju.

14. Djeca, promjene i kontakt

Luuta je poslovna usluga koja nije namijenjena djeci. Klijenti moraju osigurati da uporaba i dostavljeni podaci poštuju pravila zaštite maloljetnika.

Pravila možemo ažurirati zbog promjena Luute ili zakona. Datumi iznad označavaju verziju. O važnim promjenama dodatno obavještavamo kada je potrebno. Panoramix Lab za privatnost i pravne obavijesti: privacy@luuta.app. Prodaja i prezentacije: sales@luuta.app.