- Date d’entrée en vigueur
- Dernière mise à jour
Luuta relie les personnes, les propriétés, les tâches d’entretien, la logistique et les inspections. Cette politique explique le traitement des renseignements lorsque vous consultez notre site, communiquez avec nous ou utilisez Luuta dans votre organisation.
Sur cette page
1. Notre identité et la portée de cette politique
Panoramix Lab, Pologne, développe et exploite Luuta. « Nous », « notre » et « nos » désignent Panoramix Lab. « Luuta » comprend notre site public, nos applications Web et mobile et les services de soutien connexes.
Les demandes de confidentialité et les avis juridiques peuvent être envoyés à privacy@luuta.app. Cette politique décrit notre propre traitement et notre rôle pour les renseignements confiés par un client professionnel. Les services indépendants ont leurs propres politiques.
2. Notre rôle et celui de votre organisation
Nous sommes responsables du traitement lorsque nous déterminons les fins et les moyens du traitement des demandes du site, des contacts professionnels, de l’administration du service, des dossiers de sécurité et des diagnostics pour nos propres besoins.
Votre employeur ou l’organisation utilisant Luuta est généralement responsable du traitement des renseignements sur le personnel et des données opérationnelles qu’elle verse au service. Nous les traitons comme sous-traitant, selon ses instructions documentées, le contrat client et l’accord applicable sur le traitement des données. L’organisation décide des affectations, des autorisations et de l’utilisation des dossiers de travail.
Adressez d’abord les questions concernant ces dossiers ou les pratiques de votre organisation à son administrateur ou à son contact de confidentialité. Nous transmettons les demandes reçues à l’organisation concernée et lui fournissons l’aide requise. Cette politique ne remplace pas l’avis de votre organisation.
3. Renseignements fournis par vous et votre organisation
Les renseignements dépendent des fonctions utilisées et du contenu fourni.
Envoyer une demande de démo est volontaire, mais le formulaire exige votre nom, votre courriel professionnel et votre entreprise pour la traiter. Les données de compte et de travail requises sont nécessaires aux fonctions correspondantes. Les messages et images facultatifs sont votre choix; évitez les renseignements personnels sensibles inutiles à la tâche.
- Compte et profil : nom, adresse courriel, photo de profil, identifiants du compte et renseignements d’authentification et de vérification.
- Appartenance à l’organisation, unités opérationnelles, rôles, autorisations, affectations, quarts de travail et propriétés ou tâches associées à votre travail.
- Dossiers de travail : progression, temps consigné, demandes de matériel, livraisons, incidents, inspections, commentaires, photos et fichiers. Ces dossiers peuvent identifier la personne ayant effectué une action.
- Demandes de démo : nom, courriel professionnel, entreprise, taille d’équipe et message facultatifs, langue du formulaire, page source, heure d’envoi et référence de la demande.
- Correspondance professionnelle, demandes de soutien et renseignements transmis pour examiner un problème.
4. Renseignements techniques
Nos systèmes et fournisseurs peuvent traiter l’adresse IP, les renseignements sur le navigateur ou l’appareil, les versions du système et de l’application, les heures des requêtes, les identifiants de session et les journaux de sécurité ou d’erreurs. Ils servent à transmettre les requêtes, gérer l’accès, prévenir les abus et diagnostiquer les problèmes.
Lorsque les notifications poussées sont activées, nous traitons les jetons d’inscription des appareils et les préférences de notification. Les diagnostics peuvent contenir des erreurs, des traces de pile, la version du logiciel et des identifiants d’utilisateur ou d’organisation. L’analyse facultative enregistre des interactions et des événements de performance lorsqu’elle est activée avec consentement.
Les preuves de choix des témoins comprennent une référence de consentement aléatoire, une référence de reçu, la décision, l’heure, la langue et la version de l’avis. Ces références ne sont pas reliées aux lignes de demandes de démo.
5. Fins et fondements juridiques
Pour notre traitement comme responsable, le fondement juridique correspond à la fin poursuivie. Le consentement à l’analyse facultative est distinct de l’acceptation des conditions.
- Contrat et mesures précontractuelles, lorsqu’applicables : répondre à une personne qui pourrait devenir partie au contrat et fournir le service prévu par son contrat.
- Intérêts légitimes : échanges avec les représentants des clients, gestion de la relation professionnelle, soutien, fiabilité, diagnostic et protection contre les abus. Nous soupesons ces intérêts avec les droits et intérêts des personnes concernées.
- Obligations légales : répondre aux demandes légales valides, respecter les exigences de conservation et les obligations de protection des données.
- Consentement : analyse facultative du site et de l’application. Il peut être retiré dans les paramètres des témoins du site ou de confidentialité de l’application sans perdre l’accès au service principal.
- Instructions du client : les renseignements sur le personnel et les opérations sont traités pour le client, qui établit son fondement juridique et informe son personnel.
7. Transferts internationaux
Des fournisseurs peuvent traiter les renseignements hors de l’Espace économique européen. La présence d’un exploitant européen ne signifie pas que tout le traitement reste en Europe.
Lorsqu’un transfert exige des garanties légales, nous utilisons un mécanisme reconnu, comme une décision d’adéquation ou des clauses contractuelles types, avec les mesures complémentaires requises. Écrivez à privacy@luuta.app pour connaître les garanties applicables à vos données ou obtenir une copie, sous réserve des caviardages nécessaires.
8. Témoins, analyse et rapports de plantage
Le témoin nécessaire luuta_consent mémorise votre choix pendant six mois. Google Analytics facultatif se charge uniquement après un accord enregistré et lorsque l’analyse a été activée pour le site. Refusez l’analyse ou retirez votre accord dans les paramètres des témoins au pied de page.
L’analyse facultative de l’application est gérée séparément dans ses paramètres de confidentialité et sa configuration de fonctions. Le choix du site ne règle pas celui de l’application, et inversement.
Les rapports de plantage et d’erreurs sont distincts de l’analyse facultative d’utilisation. Lorsqu’ils sont activés, ils servent à la fiabilité et au diagnostic et peuvent inclure le contexte technique et des identifiants de compte ou d’organisation. Désactiver l’analyse ne désactive pas automatiquement ces rapports. Nous prenons des mesures pour retirer les identifiants secrets et adresses courriel du texte diagnostique.
9. Caméra, photos et notifications
Luuta peut demander l’accès à la caméra pour lire un code de propriété ou prendre une photo dans un processus pris en charge. L’accès aux photos peut être demandé pour sélectionner une image, par exemple pour votre profil. Le contenu choisi pour téléversement est traité dans ce processus; accorder une permission ne nous demande pas de téléverser toute votre photothèque.
Les notifications poussées disponibles transmettent des mises à jour de travail et des renseignements sur le service. Gérez les permissions dans le système de votre appareil et les préférences disponibles de Luuta. Un refus peut empêcher la fonction associée de fonctionner; les autres restent disponibles.
10. Stockage hors ligne et synchronisation
L’application mobile conserve localement des dossiers en cache, des préférences et des modifications en attente pour travailler avec une connexion limitée. Des actions peuvent être envoyées lorsque la connexion revient. Les données locales restent personnelles lorsqu’elles identifient une personne.
Protégez les appareils de travail, respectez les règles de partage de votre organisation et utilisez les commandes de déconnexion et de gestion du compte. Désinstaller l’application ou supprimer les données locales ne supprime pas automatiquement les dossiers déjà détenus par le service ou votre organisation.
11. Durée de conservation
Les demandes de démo sont conservées douze mois après leur envoi, sauf si une relation professionnelle en cours ou une obligation légale justifie une conservation prolongée. Les demandes sont retirées lors d’un examen administratif périodique. Les preuves de consentement sont conservées douze mois et le témoin expire après six mois.
Les renseignements sur les comptes, le soutien, la sécurité et les diagnostics sont conservés selon les besoins de leur fin, le statut du compte ou de la relation, les enquêtes, les obligations légales et l’établissement ou la défense de droits. La conservation de l’analyse dépend aussi de la configuration du fournisseur.
Les données opérationnelles du client suivent ses instructions et ses modalités contractuelles. À la fin du service, leur restitution ou suppression suit les contrats client et de traitement des données. Les sauvegardes suivent leur cycle de conservation et les obligations légales. Supprimer un compte individuel ne supprime pas nécessairement les dossiers que le client doit conserver légalement.
12. Protection des renseignements
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux renseignements et aux risques, notamment le contrôle d’accès, la limitation de l’accès opérationnel et la protection des renseignements d’authentification. Nous réévaluons les mesures lorsque les services et les risques évoluent.
Aucun système de transmission ou de stockage ne peut être entièrement garanti. Signalez-nous rapidement tout accès non autorisé soupçonné ou incident et avisez l’administrateur de votre organisation.
13. Vos droits et vos demandes
Sous réserve des conditions légales applicables, vous pouvez demander l’accès et une copie, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité. Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes et retirer votre consentement sans affecter la légalité du traitement antérieur.
Envoyez les demandes concernant notre traitement comme responsable à privacy@luuta.app. Nous pouvons demander des renseignements pour vérifier votre identité et retrouver les dossiers. Nous répondons normalement dans un mois et expliquons toute prolongation légale. Pour les données contrôlées par le client, votre organisation décide de la réponse et nous l’assistons selon le contrat.
Vous pouvez porter plainte auprès du président de l’autorité polonaise de protection des données (UODO) ou d’une autre autorité compétente sans nous contacter d’abord. Les processus de Luuta ne constituent pas en eux-mêmes des décisions automatisées produisant des effets juridiques ou aussi importants; votre organisation reste responsable de ses décisions d’emploi et d’exploitation.
14. Enfants, modifications et coordonnées
Luuta est un service professionnel qui ne s’adresse pas aux enfants. Les clients doivent respecter les règles de protection des mineurs dans leur utilisation et les renseignements soumis.
Cette politique peut être mise à jour selon l’évolution de Luuta ou de la loi. Les dates ci-dessus identifient cette version. Nous donnons un avis supplémentaire des modifications importantes lorsque requis. Joignez Panoramix Lab à privacy@luuta.app pour la confidentialité et les avis juridiques, et à sales@luuta.app pour les ventes et les démos.